Geschäftsbedingungen

Algemeine Buchungsbedingungen

Algemeines

Die nachfolgenden Bedingungen und Konditionen sind die Grundlage für alle Verträge der Webseite www.reservasmaspinell.com (im weiteren “Web” genannt) gehört zu HOLIDAY PROMOTION GROUP SC, (weiterhin “HPG” genannt), mit Sitz in Plaça Mas Pinell 2, Urbanización Mas Pinell - Torroella de Montgrí (Girona, Spanien), Mehrwertsteuernummer (NIF) J-17716325, eingetragen bei der Handelskammer Palafrugell mit der Nummer A-1461/2002-1.

Alle auf dieser Webseite angezeigten Unterkünften sind Privateigentum,eingetragen im Registre d’Habitatges d’Ús Turístic (HUT) der Generalitat von Katalonien und werden von gesetzlichen eingerichteten Agenturen vermietet, um ein professionelles und befriedigende Erfahrung an Eigentümer und Urlauber (im Folgenden als “Gast” bezichnet), zu gewährleisten.

Einrichtung und Aufteilung gleichartiger Unterkünften

Soweit möglich wird jede Unterkunft mit eigenen Beschreibung und Bilder angezeigt.

Wenn es mehr als eine Mieteinhat derselben Art von Unterkunft gibt, werden die Bilder und Beschreibung generisch sein. In diesem Fall kann sich die Unterkunft, die ein Gast reserviert, in Dekoration unterscheiden, jedoch nicht in der Aufteilung oder Ausstatung. Mit anderen Worten, es werden nur die Ausstattungsmerkmale erwähnt, die in allen Unterkünften des Gleichen Typs gemeinsam sind (z. B. wenn nur 1 von 5 Unterkünften über einen Geschirrspüler verfügt, wird dies in der Beschreibung nicht erwähnt).

Disclaimer

Zusätzlich zu den von HPG verwalteten Unterkünften bietet diese Webseite Unterkünfte von unabhängigen professionellen Agenturen, über die keine direkte Kontrolle besteht.

Die unabhängigen Anbieter sind allein verantwortlich für die Richtigkeit des Inhalts der Informationen ihrer Unterkünfte auf dieser Webseite, und HPG ist nicht verantwortlich, wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

HPG verlangt, dass die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Dienstleistungen vom Anbieter und/oder der Unterkunft erbracht werden. In diesen Fällen ist es in der Verantwortung des Anbieters und/oder Unterkunft mit den auf dieser Webseite angebotenen Dienstleistungen, nachzukommen.

Strom

Wenn eine Unterkunft obligatorischen Strom mit einem Preis von € XX.XX /Kwh hat, bedeutet das Strom nicht im Preis der Reservierung enthalten ist und nach Verbrauch berechnet wird. In diesem Fall muss die Beschreibung der Unterkunft gelesen werden, falls diesbezüglich ein anderer Hinweis vorliegt.

Reservierungen mit Haustiere

Für alle Unterkünfte, in denen Reservierungen mit Haustier möglich sind, wird ein Zuschlag erhoben. Dies wird in den sonstige Leistungen angegeben.

Der Gast sollte eine Decke oder Bett für sein Haustier mitbringen und die Unterkunft häufig lüften. Es ist absolut verboten, dass Ihr Haustier seinen/ihren Bedürfnissen tut im Garten der Unterkunft (falls vorhanden) und/oder im privaten Pool der Unterkunft zu baden (falls vorhanden). Befindet sich die Unterkunft in einer Urbanisation, kann das Haustier die öffentlichen Bereiche (Schwimmbad, Gärten, Spielplätze ...) nicht betreten und der Tierhalter muss jederzeit die kommunalen Vorschriften einhalten (Zugang zum Strände, Leine, Schnauze ...).

Zahlungsbedingungen

Damit eine Reservierung in einer der Unterkünfte auf dieser Webseite bestätigt werden kann, muss eine Anzahlung von 40% des Gesamtpreises der Reservierung innerhalb von maximal 3 Tagen nach der Reservierung geleistet werden.

Die Restzahlung machen Sie vor Ort bei Schlüsselabgabe, inklusive der Kaution.

Wenn die Zahlungen nicht gemäß den festgelegten Bestimmungen erfolgen, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

Wenn Sie mehr als 7 Tage im Voraus reservieren, kann die Einzahlung per Banküberweisung oder per Kredit- /Debitkarte erfolgen. Wenn Sie 7 Tage oder weniger im Voraus reservieren, kann dies nur mit einer Kredit-/ Debitkarte erfolgen. Akzeptierte Debitkarten: Visa Electron und Maestro. Akzeptierte Kreditkarten: Visa, MasterCard und AMEX.

Nach Eingang der Anzahlung bekommt der Gast den Buchungsbestätigung mit allen Informationen über Schlüsselübergabe (Adresse, Öffnungszeiten, Kontakttelefonnummer und Anweisen zur Schlüsselübergabe Agentur).

Preis- und Leistungenänderungen

Obwohl die Preise sorgfältig geprüft wurden, kann es zu einer Änderung kommen die in diesem Fall bei Reserveriung innerhalb von 1 Werktag notifiziert wird.

Es könnte der Fall sein, dass diese Änderungen nach Bestätigung der Reservierung vorgenommen werden und wesentliche Punkte des Vertrages betreffen. In diesem Fall kann der Gast den Vertrag innerhalb von fünf Tagen kostenlos kündigen und die geleistete Zahlung wird zurückerstattet.

An- und Abreisezeiten

In den meisten Fällen können die Gäste in der Hochsaison ab 16 Uhr anreisen und die Schlüssel holen und Sie müssen vor 10 Uhr abreisen und die Schlüssel zurück geben. Die genauen Zeiten und Bedingungen sind in der Reiseinformationen angegeben und müssen unbedingt eingehalten werden.

In der Nebensaison und auf Anfrage können die An- und Abreisezeiten flexible sein. Bitte kontaktieren Sie die Agentur Ihren Reiseinformationen, wenn Sie außerhalb der auf der Reiseinformationen angegeben Zeit anreisen möchten.

Ankunft außerhalb der Bürozeiten oder an einem anderen Tag

Wenn der Gast außerhalb der auf seinen Reiseinformationen angegebenen Zeiten anreisen will, muss er der Agentur kontaktieren und fragen wie er die Schlüssel abholen kann. Die Agentur kann die Zahlung des fälligen Betrags (vor Ort) verlangen oder einen Zuschlag für die verspätete Ankunft beantragen, der in den optionalen Leistungen den Unterkunstsinformationen steht.

Wenn die Ankunft an einem anderen als dem geplanten Tag erfolgen soll, ist der Gast ebenfalls verpflichtet, die Kontaktagentur zu benachrichtigen. In keinem Fall bekommt der Gast eine Rückerstattung von nicht genossen Nächte.

Belegung der Unterkunft

Jede Unterkunft hat eine maximale Kapazität die auf dieser Website angegeben ist. Unter keinen Umständen wird akzeptiert, dass sich eine größere Anzahl von Gästen aufhält, es sei denn, dies wurde ausdrücklich von der Agentur autorisiert.

Wenn festgestellt wird, dass sich mehr Gäste aufhalten, wird die Reservierung storniert und gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Verlorene oder vergessene Schlüssel

Wenn der Gast die Schlüssel in der Unterkunft vergisst, sie verliert oder von innen im Schloss zurücklässt, was entweder die Bereitstellung von Ersatzschlüsseln oder den Anruf eines Fachmanns zum Öffnen der Tür oder zum Wechseln des Schlosses erfordert, sind die abgeleiteten Kosten immer für den Gast und kann nach den Umständen variieren und/oder außerhalb der Bürozeiten höher sein.

WLAN in der Unterkunft

Wenn in der reservierten Unterkunft eine WLAN-Verbindung besteht und diese aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Unterkunft liegen, ausfällt oder vorübergehend ausfällt, kann der Gast in keinem Fall eine Entschädigung verlangen.

Vorfälle an Feiertagen oder außerhalb der Bürozeiten

Außerhalb der Bürozeiten, an Wochenenden und Feiertagen kann die Lösung von Vorfällen nicht garantiert werden.

Verantwortung für die Nutzung der Gemeinschaftsbereichen

Wenn die reservierte Unterkunft den Zugang zu öffentlichen Bereichen und/oder Sportanlagen der Urbanisation beinhaltet, wo sich Schwimmbäder, Kinderspielplätze, Gärten, Tennis- oder Paddelplätze ... befinden, ist die Nutzung ausschließlich der Verantwortung von der Gastbenutzer.

Es ist obligatorisch, die Zeiten und Vorschriften der Gemeinschaftbereichen jederzeit und ausnahmslos einzuhalten.

Diebstahl in der Unterkunft

Obwohl der Bereich sicher ist, ist der Gast dafür verantwortlich, dass die Fenster und Zugangstüren zu seiner Unterkunft ordnungsgemäß geschlossen sind. HPG ist unter keinen Umständen für den Fall eines Diebstahls in den Unterkünften verantwortlich.

Beschwerden

Trotz sorgfältiger Prüfung und Aufbereitung der Unterkunftsinformationen kann es vorkommen, dass der Gast nicht zufrieden ist. In diesem Fall sollte er die Agentur unverzüglich benachrichtigen, und falls gewünscht, das Beschwerdeformular ausfüllen.

Es liegt in der Verantwortung des Agenturs, die Situation zu korrigieren. Wenn keine Berichtigung durchgeführt wurde, kann der Gast eine Beschwerde bei unserer Kundendienstabteilung info@reservasmaspinell.com mit den Details der Beschwerde und dem Reservierungsnummer, einreichen.

HPG ist nicht für wirtschaftlichen Erstattungen verantwortlich; den Agentur sollte diese Angelegenheit in Übereinstimmung mit dem Gast lösen.

Reinigung

Wenn der Gast bei Anreise mit der Sauberkeit nicht zufrieden ist, muss er das sofort nach dem Betreten der Unterkunft an den Agentur, melden.

Beschwerden, wenn mehr als 24 Stunden nach Anfang des Aufenthalts des Gastes vergangen sind, werden nicht mehr akzeptiert

Bau-, Lärm und Umweltprobleme 

HPG übernimmt keine Verantwortung für Bauarbeiten oder Arbeiten in unmittelbarer Nähe einer Unterkunft sowie für Lärm durch Nachbarn oder andere Belästigungen wie Kirchenglocken oder landwirtschaftliche Maschinen.

Ebenso können wir den Gast nicht vor Umweltproblemen in der Region (z. B. Meerwasserverschmutzung) schützen und empfehlen, den Medien zu folgen, um Informationen zu diesen Themen zu erhalten.

Die Kaution

Die in der Unterkunftsinformationen angegebene Kaution muss vor Ort bei Schlüsselübergabe bezahlt werden. Wenn sich die Unterkunft nach der Abreise des Gastes nicht in einem ordnungsgemäßen Sauberkeitszustand befindet (Geschirr gespült und gelagert, Müll entfernt, Bettwäsche und Handtücher im Wäschekorb ...), in der richtigen Reihenfolge oder wenn das Eigentum oder das Inventar beschädigt ist kann ein Teil oder die gesamte Kaution abgezogen werden.

Vor-Ort-Gebühren (wie Stromverbrauch) können auch mit der Kaution abgerechnet werden.

Diese Kaution wird innerhalb eines Zeitraums von maximal 5 bis 15 Tagen nach Verlassen der Unterkunft auf dieselbe Karte zurückerstattet, mit der die Zahlung (oder andernfalls per Banküberweisung) erfolgt ist.

HPG ist nicht verantwortlich für die Zuteilung und/oder Rückerstattung der Kaution.

Beschädigungen und Bruch

Für den Fall, dass versehentlich oder durch Unterlassung Schäden oder Brüche in der Unterkunft auftreten, hat der Gast nach Beginn des Aufenthalts bis zu 24 Stunden Zeit, um die Agentur zu benachrichtigen.

Andernfalls, wenn nach Ihrer Abreise Schäden oder Brüche festgestellt werden, wird davon ausgegangen, dass diese während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind, und die Reparatur und/oder der Ersatz dieser Schäden oder Brüche werden von Ihrer Kaution abgezogen.

Beschwerden werden nicht mehr akzeptiert, sobald mehr als 24 Stunden nach der Besetzung der Unterkunft vergangen sind.

Änderungen durch den Gast

Wenn der Gast eine bereits bestätigte Reservierung ändern möchte, muss er dies per E-Mail an info@reservasmaspinell.com mitteilen. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Reservierung gemäß den Wünschen des Gastes zu ändern.

Für diese Änderung wird eine Verwaltungsgebühr von 15 € erhoben.

Stornierung einer Ferienhaus in Mas Pinell durch den Gast

Wenn der Gast beschließt, eine Reservierung zu stornieren, muss er diese per E-Mail an info@reservasmaspinell.com unter Angabe der Referenznummer seiner Reservierung mitteilen. Stornierungsgebühren sind abhängig von der Vorankündigung.

Allgemeine Stornierungsbedingungen einer Ferienhaus in Mas Pinell

- Mehr als 21 Tage vor Anreise: kotenlose Stornierung.
- Zwischen 21 und 9 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtbetrags.
- 8 Tage oder weniger vor Anreise: 100% des Gesamtbetrags.

Falls das Haus für den gleichen Zeitraum erneut vermietet werden kann, wird die Anzahlung ganz oder teilweise zurückerstattet, in Abhängigkeit von Mietpreis für die erneute Vermietung, und unter Abzug von €45 Verwaltungskosten.

Wir empfehlen den Gast eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

HINWEIS: Die Stornierung ist nur gültig, wenn der Gast eine schriftliche Stornierungsbestätigung erhalten hat, in der angegeben ist, dass die Stornierung der Reservierung akzeptiert wurde und die Reservierung daher storniert wird!

Stornierung oder Änderung einer Ferienhaus in Mas Pinell durch den Eigentümer/ die Unterkunft

Der Eigentümer oder die Unterkunft behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, wenn dies unbedingt erforderlich sind (z. B. in Notfallsituationen).

Für den Fall, dass der Eigentümer oder die Unterkunft die Reservierung des Gastes ändert oder storniert, wird nach einer alternativen Unterkunft mit ähnlichen Merkmalen und Preisen gesucht. Wenn dies entweder aufgrund fehlender verfügbarer Unterkünfte oder wenn der Gast alle angebotenen Vorschläge ablehnt, nicht möglich ist, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Stornierung einer Ferienhaus in Mas Pinell aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

HPG ist nicht verantwortlich für eine Zahlung einer Entschädigung im Falle von Änderungen oder Stornierungen einer Reservierung aufgrund von Situationen, die als höhere Gewalt angesehen werden und außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Kriegsgefahr, Naturkatastrophen, terroristische Aktivitäten ...

Stornierung einer Ferienhaus in Mas Pinell durch den Gast aufgrund von Covid-19-Krankheit

Wenn der Gast die Reservierung aufgrund von Mobilitäts- oder Haftbeschränkungen storniert:

- Mehr als 15 Tage vor Anreise: kostenlose Stornierung
- Zwischen 15 und 9 Tagen vor Anreise: die Anzahlung wird in einen Gutschein umgewandelt (gültig für 1 Jahr).
- 8 Tage oder weniger vor Anreise: 100% des Gesamtpreises.

Stornierung, weil ein oder mehrere Gäste positiv auf Covid-19 getestet wurden oder aufgrund des direkten Kontakts mit einer mit Covid-19 infizierten Person unter Quarantäne gestellt werden muss:

- Es gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie ein Ferienhaus anderswo als in Mas Pinell gebucht haben, werden die Stornierungsbedingungen auf der Informationsseite für dieses spezielle Ferienhaus aufgeführt.

 

In der Unterkunft verlassene Objekte

Die in der Unterkunft gefundenen persönlichen Objekten vom Gast werden 3 Monate nach der Abreise aufbewahrt, und der Gast ist für die Organisation des Versands und die Zahlung der Kosten verantwortlich

Annahme dieser Bedingungen

Jede formalisierte Reservierung impliziert die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Reservierungsbedingungen durch den Gast.