Geschäftsbedingungen


Algemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Nutzbedingungen der Reservas Mas Pinell gegenüber Urlaubern

Geltungsbereich 
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für alle Verträge von der Webseite www.xxxxxxxx.com (im weiteren die Webseite genannt) gehört zu HOLIDAY PROMOTION GROUP SC, (weiterhin HPG genannt), mit Sitz in Crtra Platja de Pals Km 4 s/n (Edif. Golf Beach) - Pals - Girona (Spanien), Mehrwertsteuernummer (NIF) J-17716325, eingetragen bei der Handelskammer Palafrugell mit der Nummer A-1461/2002-1, im geschäftlichen Verkehr mit Verbrauchern (Urlauber).

Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung, in Ergänzung des geltenden Rechts, für die gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen die Webseite und dem Urlauber, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart wurden.

Die Unterkünfte auf der Webseite veröffentlicht, sind Privateigentum, im Registre d’Habitatges d’Ús Turístic (HUT), angemeldet und durch rechtskräftig fest Agenturen beauftragt, um ein professionelles und befriedigende Erfahrung zu gewährleisten an Eigentümer und Urlauber.

Einrichtung und Aufteilung gleichartiger Häuser 
Wir versuchen, alle Häuser auf der Website eine eigenen Präsentation zu geben. Wenn wir aber mehrere gleichartige Häuser zur Vermietung anbieten, werden diesen wie ein Haus beschrieben. D.h. das Haus, welches Sie mieten, kann geringfügig von den Bilder und der Beschreibung auf der Webseite abweichen. Wenn die Ausstattung der Häuser unterschiedlich ist, geben wir in der Beschreibung nur die Ausstattungsmerkmale an, die in allen Objekten vorhanden sind. Es kann z. B. passieren, dass Sie in einem Haus eine Spülmaschine vorfinden, obwohl diese in der Hausbeschreibung nicht enthalten ist.

Disclaimer
Neben den Häusern, die HPG verwaltet, bieten wir auf unserer Website auch Häuser von anderen professionellen Agenturen an. Diese Agenturen sind verantwortlich für die Platzierung der Informationen jeder Immobilie auf unserer Website. HPG hat daher keine Haftung für den Fall, dass die Informationen unvollständig oder falsch erweisen.

Sobald Sie Ihre Buchung bestätigen, wird HPG der jeweilige Service Ihre Zusatzleistungen (falls bestellt) übergeben. Es ist von diesem Moment an die Verantwortung diesen Agenturen den Dienst ordnungsgemäß auszuführen.


Strom
Der Stromverbrauch ist in einigen Unterkünften und in einigen Perioden des Jahres nicht in der Miete enthalten. Dies ist immer dann in der Preisliste erwähnt, und viele haben eine zusätzliche Erklärung in der Beschreibung der Immobilie gegeben.

Haustiere
Sie können bei Ihrer Suche nach einer Unterkunft filtern auf Haustiere erlaubt. Reisen mit Haustiere können zusätzliche Kosten haben. In jedem Tab einer Wohnung bei Einzelheiten des Hauses sthet bei Algemeinn Daten entweder Haustiere erlaubt sind. Falls Sie mit mehr als einem Hund oder einem anderen Haustier reisen, müssen wir vorher Erlaubnis des Eigentümers fragen. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden.

Einige wichtigen Überlegungen wenn Sie ein Haustier mitbringen: nehmen Sie eine Decke oder Bett für Ihr Haustier mit und lüften Sie das Haus regelmassig. Es ist absolut verboten, dass Ihr Haustier seinen/ihren Bedürfnissen tut im Garten des Hauses, falls vorhanden. Tiere haben keinen Zugang zu den öffentlichen Bereichen (Pool, Garten ...) und Sie sollten zu allen Zeiten den kommunalen Verordnungen und den Gemeindeverordnungen in acht nehmen (an der Leine, Zugang zum Strand,....).

Zahlungsbedingungen
Zur Bestätigung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung von 40% der Gesamtsumme zahlbar innerhalb von 5 Tagen, erforderlich. Wir akzeptieren Zahlungen über Bank oder mit Kreditkarte VISA oder MasterCard. Wenn die Ankunft erfolgt innerhalb von 7 Tagen bei Reservierung, können Sie nur mit Kreditkarte anzahlen.
Die Restzahlung machen Sie vor Ort bei Schlüsselabgabe, inklusive der Kaution und Gebühren wie in Ihrer Reservierung angegeben. Diese Zahlung können Sie nur mit Kreditkarte zahlen.

Falls die Anzahlung nicht innerhalb von 5 Tagen auf unserem Konto eingegangen ist, behaltet das Büro das Recht vor  die Reservierung zu stornieren. Den Gutschein (Reiseinformationen/Voucher) hat Informationen über den Tag und Zeit der Anreise, die Kontakt-und Adressedaten.

Änderungen der Inhalte oder Preise den Leistungen
Obwohl die Preise und die Inhalte der inbegriffene Dienstleistungen sorgfältig geprüft werden, kann es sein, dass ein Fehler von technischen oder menschlichen Gründen gemacht wurde. Wenn dies der Fall ist, werden Sie davon nach der Buchung innerhalb von 1 Werktag notifiziert. Sollten Änderungen entstehen im Preis oder den Inhalt einer Leistung vorausgesetzt duch ein Dritten nachdem Sie gebucht haben, oder während Ihres Aufenthaltes, werden Sie auch gleich informiert. Sie können, wenn es sich um eine substanzielle Änderung geht, die Reservierung kostenlos stornieren.

An- und Abreisezeiten
In den meisten Fällen auf können die Gäste ab 16 Uhr die Schlüssel holen und Sie müssen die Schlüssel zurück geben vor 10 Uhr. Die genauen Zeiten und Bedingungen können abweichen bei jeden Agentur und sind deutlich in der Reiseinformationen angegeben. Außerhalb der Hochsaison sind die An- und Abreisezeiten flexibel. Bitte kontaktieren Sie den Ansprechperson, wenn Sie außerhalb der auf der Reiseinformationen angegeben Zeit anreisen möchten.

Ankunft außerhalb der Bürozeiten
Wenn der Gast außerhalb der Bürozeiten anreisen will, müssen Sie der Kontaktperson kontaktieren ob dies möglich ist. Dieser Dienst kann zusätzliche Kosten haben. Normalerweise ist dass auf der Website genannt, aber ansonsten kann der Kontaktperson Sie berichten, falls zu der Zeit, eine alternative Anordnung für Sie gemacht wird. Es kann auch sein das der Kontaktperson die volle Miete Betrag verlangt im Falle einer verspäteten Anreise. Sollten Sie durch unvorhergesehene Umstände später kommen als geplant, müssen Sie sofort den Kontaktperson darüber informieren. In diesem Fall bekommt der Gast keine Rückerstattung von nicht genossen Nächte.

Belegung der Unterkunft
Die Kapazität jedes Objekt wird auf der Website, die Buchung und Reiseinformationen, angegeben. Es ist nicht erlaubt diese maximale Kapazität zu überschreiten, ohne, vorher die ausdrückliche Erlaubnis von Agentur und/oder Eigentümer der Immobilie zu haben. Falls es -ohne Erlaubnis- mehr Gäste in der Unterkunft gibt, hat der Agentur/Eigentümer das Recht, Sie zu sagen den Objekte zu verlassen. In diesem Fall hat der Gast kein Anspruch auf Entschädigung.

Verlorene Schlüssel oder Aussperrung
Wenn der Gast das Haus nicht betreten kann, weil die Schlüssel verloren ist gegangen, oder die Schlüssel im Haus gelassen ist, hat zusätzliche Kosten für den Gast, z.B beim setzen ein neues Türschloß oder wenn jemand kommen müss um den Tür zu öfnen. Die Kosten unterscheiden sich von jeden Situation und liegen höher außerhalb Bürozeiten.

Internet
Die Häuser, die mit Wi-Fi oder Internetverbindung ausgestattet sind: Der Gast hat kein Anspruch auf eine Entschädigung, wenn das Internet außerhalb der Schuld des Besitzers vorübergehend nicht funktioniert.

Außerhalb der Bürozeiten und an Sonn- und Feiertagen
Wir können nicht garantieren dass, außerhalb der Bürozeiten, Ihre Beschwerde oder Problem sofort gelöst werden können.

Verantwortungsvoller Umgang mit Gemeinschaftsräumen
In den öffentlichen Bereichen des Unterkunft ist der Gast verpflichtet, sich an den Werten und Normen dieser Gemeinschaft zu halten.

Diebstahl
Der Gast ist verantwortlich zu überprüfen, wenn Sie das Haus verlassen dass alle Türen und Fenster, richtig geschlossen sind. In keinem Fall kann HPG für Diebstahl oder Schäden durch Einbruch verantwortlich gemacht werden.

Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde während Ihres Aufenthalts haben, bitten wir Sie diese den Mitarbeitern Ihrer Unterkunft UNVERZÜGLICH zu offenbaren, damit schnell eine Lösung für die Situation gefunden werden kann. Es wird alles Mögliche gemacht, um das Problem zu beheben. Allerdings sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, sollten Sie sofort (wenn möglich schriftlich!) die Beschwerde an das Management des Unterkunft vorlegen: info@reservasmaspinell.com. Dies sollte anfangs ihres Aufenthalts oder anfangs der Problemsituation gleich gemacht werden. 
Bitte beschreiben Sie die Einzelheiten Ihrer Beschwerde und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Der Gast ist den Agentur verpfichtet, die notwendige Zeit zu geben, um das Problem zu lösen. Wenn es keine (geschrieben) Beschwerde, wie oben beschrieben vorgelegt ist, verliert der Gast sein Recht auf Geldrückerstattung, falls nicht anders mit de Agentur vereinbart ist.
Beschwerden, die am Ende oder nach Ihrem Aufenthalt eingehen, berechtigen nicht zu Entschädigungsforderungen. Reservas Mas Pinell ist zu keinem Zeitpunkt zu Entschädigungsleistungen verpflichtet; den Agentur sollte diese Angelegenheit in Übereinstimmung mit dem Gast vereinbaren.

Bauarbeiten, Lärm und Umweltprobleme 
Es kann sein, dass in unmittelbarer Nachbarschaft Ihrer Urlaubsunterkunft unvorhersehbare Bauarbeiten stattfinden. Wir sind für die daraus entstehenden Unannehmlichkeiten nicht verantwortlich. Das gleiche gilt für Lärmbelästigung durch Nachbarn, Kirchenglocken und Landmaschinen. Wir übernehmen ebenfalls keine Verantwortung für Umweltprobleme in Ihrer Urlaubsregion, wie z.B. Verschmutzung des Meerwassers durch Algen, und empfehlen Ihnen, sich hierüber in den gängigen Medien vorab zu informieren.

Die Kaution
Die Höhe der Kaution ist Immobilienabhängig und steht in der (Reise)Informationen jeder Immobilie. Diese Kaution muß bei der Ankunft bezahlt werden und wird in der Regel innerhalb von 5-15 Tage nach Ihrer Abreise mit Abzug im Falle von Schäden, zusätzlichen Stromverbrauch oder übermäßige Reinigung zurückgegeben. Die Immobilie muß ordentlich hintergelassen werden, ohne schmutziges Geschirr, Müll, Essen oder Getränke im Kühlschrank und die schmutzige Bettwäsche (und Handtücher falls vorhanden) in der vorgesehenen Wäschekorb werfen. Wenn HPG nicht der Verwalter der Immobilie ist, ist, die Person, die die Kaution bei der Ankunft sammelt auch verantwortlich für die Erstattung.

Beschädigungen und Bruch
Sollte der Mieter versehentlichen Beschädigung oder Bruch bewirken, müßen Sie dies unverzüglich dem Verwalter der Immobilie melden. Wenn Sie daß nicht tun, dann werden die Kosten zu reparieren oder zu ersetzen für den aktuelle Mieter sein. Sollte der Mieter bei der Ankunft Beschädigung oder Bruch an der Immobilie treffen, muß mann daß innerhalb von 24 Stunden an der Rezeption melden. Alle Beschwerden nach dieser Zeit sind nicht mehr gültig. Die Beschädigung oder Bruch wird als die Verantwortung des aktuellen Mieters gesehen und die Kosten können aus Ihrer Kaution genommen werden.

Ändern Sie Ihre Reservierung
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Buchung nach Bestätigung machen möchten, können Sie dies über info@reservasmaspinell.com oder telefonisch unter +34 972 636084 bekannt machen. Es kann sein dass eine Bearbeitungsgebühr verlangt wird. Wir werden uns bemühen, die Reservierung nach Ihren Wünschen zu ändern.

Stornieren
Wenn Sie stornieren möchten müssen Sie uns informieren per Mail: info@reservasmaspinell.com oder Tel: +34 972-636084. Bitte schreiben Sie die Lozalizadornummer und Ihre Name dazu. Die Betragen die in Rechnung gebracht werden sind abhänging von Stornierungsdatum.

Kosten im Falle einer Stornierung durch den Gast/Mieter:
- Mehr als 30 Tage vor Anreise wird bestraft mit dem 10% des Gesamtbetrags.
- Zwischen 30 und 8 Tage vor Anreise wird bestraft mit dem 50% des Gesamtbetrags.
- 8 Tage oder weniger vor Anreise wird bestraft mit dem 100% des Gesamtbetrags.

Falls das Haus für den gleichen Zeitraum erneut vermietet werden kann, wird die Anzahlung ganz oder teilweise zurückergestattet, in Abhängigkeit von Mietpreis für die erneute Vermietung, und unter Abzug von €45 Verwaltungskosten.

HINWEIS: Ihre Stornierung ist nur dann gültig, wenn Sie von uns eine schriftliche Stornierungsbestätigung erhalten haben! 
Wir empfehlen Ihnen, unbedingt eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Stornierung/Änderung durch den Eigentümer:
Wir gehen davon aus, dass wir Ihnen alle mit der Buchung zugesagten Leistungen zur Verfügung stellen können. Weil wir unabhängige Betreiber und Besitzer nutzen um diesen Leistungen zu bieten, haben wir nicht immer die direkte Kontrolle über. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, im Falle einer absoluten Notwendigkeit Ihre Reservierung zu stornieren oder zu änderen (zB im Falle einer Störung oder Notfall-Wartung, etc.)

Stornierung auf Grund von Umständen, außerhalb unserer Kontrolle:
HPG haftet nicht für und stellt daher keine Entschädigung, wenn Ihre Reservierung storniert oder geändert wird durch Situationen die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und die wir und unsere verbundenen Agenturen nicht vorsehen haben trotz alle Vorsichtsmaßnahmen. Denken Sia an Krieg oder Kriegsgefahr, Industrie Kämpfe, Naturkatastrophen, Terroristen usw.

SOMMER 2020-JAHRESZEIT:

Aufgrund von COVID-19 werden die folgenden Änderungen NUR in dem Fall auf die Stornierungsklauseln angewendet, in dem neue Mobilitätsbeschränkungen erlassen werden:

- Bis zu zwei Wochen vor der Einreise: Sie können kostenlos stornieren.
- Zwischen 2 und 0 Wochen vor Anreise: Wir speichern die Vorauszahlung der Reservierung und bieten die Möglichkeit, die Reservierungsdaten für bis zu ein Jahr zu ändern.
- Positiv in COVID-19: Es gelten die allgemeinen Bedingungen.

Verlassene Objekte
Wenn der Mieter persönlichen Objekte verlässt, wird der Verwalter der Mieter entsprechend sofort informieren. Der gefundene Objekte wird für drei Monate aufbewahrt. Der Mieter kann im Büro die Objekte abhohlen, oder der Verwalter kann die Objekte des Mieters senden. Im letzteren Fall ist der Mieter verantwortlich für die Versandkosten

Die Annahme dieser Bedingungen
Sobald eine Reservierung angenommen wurde und durch eine Anzahlung bestätigt ist, stimmen alle Parteien (Gast, HPG und Agentur falls zutreffend) automatisch zu, an die in diesem Dokument genannten Bedingungen.